Speaker:
Costanza Mosi
Head of Product @ Treedom
Tematiche:
Come si progetta un e-commerce che invita le persone a piantare alberi a distanza, coniugando UX, sostenibilità e performance?
Nel mio talk vi porterò dietro le quinte di Treedom, dove ogni giorno affrontiamo la sfida di creare un’esperienza chiara, coinvolgente e orientata alla conversione, mantenendo al centro l’impatto ambientale.
Analizzeremo insieme:
* Come progettare a partire dai feedback degli utenti, integrando il team di customer care in quello di prodotto.
* Come applicare la tecnica della pre-totipazione per prendere decisioni data-driven.
* Come utilizzare i principi del behavioural design per incentivare scelte green in modo etico.
Come caso pratico vi illustrerò come abbiamo riprogettato alcune customer journey chiave, dal processo di regalo degli alberi ai welcome tour, ottenendo anno dopo anno ottime performance in termini di coinvolgimento e conversione.
