Speaker:
Ilaria Picchioni
Service & UX Designer, Giallocobalto
Tematiche:
In questo talk esploreremo come una rappresentazione visuale degli insight raccolti durante la ricerca possa guidare l’individuazione di soluzioni progettuali mirate e rispondenti ai bisogni degli utenti.
Attraverso il caso studio di un progetto di miglioramento di un CRM aziendale, racconterò come abbiamo sintetizzato una corposa user research attraverso delle mappe visuali, evitando lunghi report spesso poco utili per il cliente. Vedremo insieme come la scelta di questi strumenti abbia aiutato ad evidenziare criticità e opportunità nascoste e a mostrare l’impatto delle soluzioni progettate, confrontando as is e to be tramite mappe sovrapponibili.
